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Notas
- Las tarifas con impuestos incluyen el 13% de impuesto de ventas de Costa Rica, el cargo por el servicio del 911 (0.75%) y el cargo por ley 9355 para el financiamiento de la Cruz Roja (1%)
- Llamadas internacionales inferiores a 3 segundos no se cobran.
- Llamadas a Costa Rica inferiores a 3 segundos no se cobran.
- Si utiliza el servicio de Preselección de Operador "1900" se debe de agregar el cargo de una llamada celular o fija según corresponda. Su proveedor de telefonía tradicional no debe de aplicar cargo por dicha llamada.
- El cargo por instalación por servicio es de 3000,00 colones y un depósito de garantía equivalente a un mes de servicio
- El cargo de las llamadas On-net corresponde al de las llamadas Off-net y corresponde a 8,721 colones por minuto incluyendo IVA, 911 y Cruz Roja
- Las tarifas publicadas aplican tanto para los servicios prepago como los pos pago.
- Para las llamadas trasferidas o reenviadas hacia cualquier red aplica el cargo aplicable para una llamada hacia dicha red.
- No existe restricción para transferir o reenviar llamadas desde la red de CallMyWay
- La tasación de las llamadas a México se basa en el tiempo real de la comunicación
- Medios de pago: a) depósito en las cuentas corrientes en el sistema bancario nacional ; b) tarjeta de crédito
- Aplica cargo mensual por servicio de 3000 colones al mes
- Aplica cargo por reactivación o reconexión de 3000 colones por servicio y cargo por morosidad del 3% mensual sobre los montos al descubierto
- Cargos en colones a no ser que se especifique lo contrario, en caso de dólares aplica el tipo de cambio de la compra del BCCR aplicable al día de emision de la factura
Esquema general de Soporte para nuestros servicios
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El soporte se brinda, sin cargo y de manera remota de la siguiente manera
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Mediante correo electrónico (soporte@callmyway.com), CHAT o llamada telefónica a nuestro centro de servicios 800 800 0202.
- De Lunes a Viernes 6:30 a 19:30 horas (-6 UTC)
- Sábado y Domingo 7:00 a 17:00 horas (-6 UTC)
- Emergencias, 24/7: soporte@callmyway.com
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Mediante correo electrónico (soporte@callmyway.com), CHAT o llamada telefónica a nuestro centro de servicios 800 800 0202.
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Para otros servicios o necesidades, luego de la segunda visita injustificada, previa solicitud del cliente, tarifas IVA incluido, aplica el tipo de cambio del BCCR, de la compra, del día de la emisión de la factura:
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Soporte remoto programada (Se efectúa a partir de 24 horas después de solicitado el servicio)
- US$56.5 la hora, a partir del momento en que nuestro personal abandona nuestras oficinas
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Soporte remoto de emergencia (Se efectúa 2 horas después de solicitado el servicio)
- US$84.75 la hora, a partir del momento en que nuestro personal abandona nuestras oficinas
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Soporte en sitio programado (Se efectúa a partir de 24 horas después de solicitado el servicio)
- US$84.74 la hora, a partir del momento en que nuestro personal abandona nuestras oficinas
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Soporte in-situ emergencia (Se efectúa 3 horas después de solicitado el servicio)
- US$169.5 la hora, a partir del momento en que nuestro personal abandona nuestras oficinas
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Soporte remoto programada (Se efectúa a partir de 24 horas después de solicitado el servicio)
