Call Analytics
CallMyWay le ofrece Call Analytics, el servicio que ubica el momento específico en el que se presentan una o más anomalías en una conversación telefónica
Beneficios
Mejore la experiencia de sus clientes
Call Analytics le permite confirmar que sus conversaciones telefónicas operan dentro de los rangos de su elección.
Solución dinámica
El administrador del sistema define las extensiones telefónicas a grabar, transcribir o analizar.
Solución Precisa
Call Analytics ubica el momento preciso en el que se presenta una anomalía de manera que el supervisor podrá escuchar ese diálogo mediante un simple clic.
Personalización de Umbrales
El administrador de Call Analytics define y personaliza los umbrales bajo los cuales se considera se han presentado anomalías en las conversaciones grabadas.
